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Wie kommuniziere ich richtig und clever? Diese Frage beantworteten heute die beiden Sachbuchautorinnen Marion Rehnagel und Heike Rohmann van Wüllen in einem Vortrag im hr2 Forum. Die beiden Autorinnen trugen Auszüge aus ihrem Buch “Clever kommunizieren” vor und bezogen ab und an das Publikum mit ein. So stellten sie zu Beginn 5 Kommunikationsmuster vor. Diejenigen die beim Kommunizieren manipulieren, nicht zuhören, sich profelieren, diejenigen die jedes Wort auf die Goldwaage legen und die Streithammel. Wie nun zwei Gesprächspartner vernünftig miteinander kommunizieren, hängt tatsächlich von verschiedenen Faktoren ab. Zum ersten von der Wahrnehmung: Wussten Sie das ein Mensch 12 Millionen Bits pro Sekunde wahrnehmen kann und davon lediglich nur 40 Bits verarbeitet? Der Tipp der Autorinnen lautet deshalb: “Machen Sie sich den Wahrnehmungen bewusst”. Gespräche können aber auch von Erwartungen abhängen: Da gibt es Erwartungen die einem selber bewusst sind oder auch nicht und diejenigen die auch noch anderen Menschen in meinem Umfeld über mich erkennen. Desweiteren können Gespräche von Ähnlichkeiten und Unterschieden beeinflusst werden. Hier der Tipp: “Erkennen Sie Ähnlichkeiten oder Unterschiede und lernen Sie mit ihnen aktiv umzugehen”. Eine Kommunikation kann aber auch stark von Vorurteilen abhängen. Selbst Albert Einstein erkannte damlas: “Es ist schwieriger eine vorgefasste Meinung zu zertrümmern als ein Atom.” Und am Ende kommt es auch immer noch auf die Sprache an, denn Wörter werden von jedem Gesprächspartner gedeutet. Eine Menge Tipps folgten noch. Ein paar die mir recht hilfreich erscheinen liste ich mal auf: “Entdecken sie die Langsamkeit, weil der Gesprächspartner dann besser zuhört oder Sie mehr Zeit haben Gefühle und Reaktionen besser wahrzunehmen” und “Gehen sie aktiv mit Emotionen um, so wirken Sie authentischer und menschlicher.
Als Fazit kann man sagen: Die beiden Autorinnen haben sehr anschaulich, unter anderem mit den kleinen Handpuppen Emil und Franz, allgemeingültige Tipps für das Kommunizieren gegeben. Obwohl für mich manche Tipps noch zu allgemein gehalten wurden, aber um tiefer in die Materie einzusteigen, sollte ich mir wohl das Buch “Clever kommunizieren” kaufen.
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