Häufig gestellte Aussteller-Fragen

Aussteller mit gebuchtem Stand erhalten automatisch das Digitalpaket BASIC. Die Ausstellerprofile werden von der Frankfurter Buchmesse angelegt.

So funktioniert der Zugang:

• Sie buchen einen Stand oder Event-Slot

• Der in der Anmeldung angegebene Kontakt erhält automatisch eine E-Mail mit den Zugangsdaten – sobald die Plattform live geht.

• Nach dem ersten Login kannst du dein Profil bearbeiten und weitere Teammitglieder hinzufügen.

Wichtig zu wissen:

• Die Zugangsdaten kommen immer an die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse.

•  Aussteller, die nur digital ausstellen möchten (also keinen physischen Stand haben), benötigen ein Digitalpaket (ECO oder PRO).Selbstregistrierung über die Plattform ist für Aussteller nicht möglich.

Wenn es hakt:

• Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

• Wenden Sie sich an unseren Support unter support-event@buchmesse.de

Die Funktionen richten sich nach Ihrem Digitalpaket:

Basic-Paket: 

• Profileintrag im Ausstellerverzeichnis 
• 3 Uploads im Marketing-Material 
• 3 Produkte 
• Veranstaltungen unbegrenzt anlegen 
• Sprecher*innen verlinken (über Support angelegt) 
• Teammitglieder hinzufügen (mit/ohne Bearbeitungsrechte) 
• Leads einsehen und exportieren

ECO-Paket: 

• Alle Basic-Funktionen
• 10 Uploads im Marketing-Material 
• 10 Produkte 

PRO-Paket: 

• Alle ECO-Funktionen 
• Unbegrenzte Uploads im Marketing-Material 
• Bis zu 25 Produkte 
• „Top of the List“-Platzierung im Ausstellerverzeichnis 
• Premiumprofil (Header + Hintergrundbild) 
• Werbebanner (Web/App) inkl. eigener URL

Sie brauchen Bearbeitungsrechte für Ihr Profil.

So geht’s: 

1. Einloggen und im Menü „Ausstellerprofil“ öffnen. 
2. Inhalte bearbeiten: Beschreibung, Logo, Social‑Links, Team, Marketing‑Material, Produkte etc. 
3. Änderungen speichern.

Wenn es hakt: 

• Profil ist für nicht sichtbar: Kontaktieren Sie Ihren Firmen-Admin – Sie brauchen Bearbeitungsrechte. 
• Upload-Limit erreicht: Prüfen Sie Ihr Digitalpaket oder buchen Sie ein Upgrade.

Gut zu wissen:

• Je besser Sie Ihr Ausstellerprofil pflegen, desto sichtbarer werden Sie. Wir empfehlen, mindestens Logo, Beschreibungstext, Unternehmensaktivitäten und Website zu pflegen.
• Ausstellerprofile können in Deutsch und Englisch gepflegt werden. Bitte beachten Sie diese Anpassung auch bei späteren Änderungen Ihres Profils. Wechseln Sie hierzu nach dem Speichern über den Sprach-Wechsler in die jeweils andere Sprache.

Mit dem Digitalpaket PRO können Sie Ihr Ausstellerprofil mit einem individuellen Hintergrundbild sowie Header‑Grafiken für Desktop, Tablet und Smartphone visuell aufwerten.

So geht’s:

• Wählen Sie im Menü “Banner und Bilder”.
• Laden Sie die Bilddateien in den jeweils benötigten Formaten hoch.
• Klicken Sie auf “Speichern”.

Formatvorgaben  Header-Bilder: 

Header‑Bilder:

• Desktop: 1440 x 200 px
• Tablet: 1640 x 200 px
• Mobile: 1200 x 800 px

Hintergrundbild:

• Background: 1700 x 1000 px

Teammitglieder erscheinen als sichtbare Kontaktpersonen in Ihrem Ausstellerprofil. Sie können ihnen optional Bearbeitungsrechte geben.

So geht’s: 

1. Im Menü „Teammitglieder“ öffnen. 
2. „Teammitglied hinzufügen“ wählen. 
3. E-Mail-Adresse und Basis-Daten eintragen.
4. Anlage über “Teammitglied hinzufügen” beenden.
5. Die Person erhält einen Einladungslink per E-Mail.

Wichtig zu wissen: 

• Teammitglieder mit Admin-Rechten wechseln nach dem Login oben rechts über ihr Profilbild zwischen dem eigenen Profil und dem Unternehmensprofil.
• Teammitglieder werden als Kontakt im Aussteller-Profil angezeigt.  Eingeloggte Nutzer*innen sehen das vollständige Profil. Alle anderen sehen Profilbild, Name, Jobtitel und Unternehmen.
• Rollen können jederzeit über das Ausstellerprofil bzw. die Teammitglieder-Admins geändert werden.
• Teammitglieder können ihren Account eigenständig über die Profileinstellungen löschen.

Marketing-Material sind Dateien wie PDFs, Audios, Bilder oder Videos.

So geht’s: 

1. Im Menü „Video und Inhalt“ wählen. 
2. Im Tab „Video“ können Videos als 
   1. MP4, WEBM hochgeladen oder 
   2. als eingebetteter Code hinterlegt werden. 
3. Bestätigen Sie in beiden Fällen den Upload über den Speicher-Button.
4. Im Tab “Marketing-Inhalte” können Sie Dateien von deinem Gerät hochladen.
5. „Upload“ wählen und Datei hochladen und je Datei Titel und Beschreibungstext ergänzen. 

Wichtig zu wissen:

• Videos und Marketing-Inhalte werden im Ausstellerprofil dargestellt. 
• Eingebettete Videos benötigen ein dafür bestimmtes Code-Snippet..z. B. von YouTube: unter dem Video über „Teilen“ → „Einbetten“ kopieren. Eine Video-URL allein reicht dafür noch nicht aus.
• Die Anzahl der Marketing-Inhalte wird durch das Digitalpaket limitiert:
  • Basic: 3 Dateien 
  • ECO: 10 Dateien 
  • PRO: unbegrenzt

Produkte sind eigenständige Einträge mit Beschreibung, Kategorien und Bild.

So geht’s: 

1. Im Menü „Produkte“ wählen. 
2. „Produkt hinzufügen“ klicken. 
3. Daten ausfüllen und speichern.

Wichtig zu wissen: 

• Nur aktive Produkte werden im Ausstellerprofil und im Produkt-Verzeichnis veröffentlicht.
• Produkte können jederzeit in Deutsch und Englisch bearbeitet werden. Bitte beachten Sie diese Anpassung auch bei späteren Änderungen.
• Die Anzahl der Produkte wird durch das Digitalpaket limitiert:
  • Basic: 3 Produkte 
  • ECO: 10 Produkte 
  • PRO: bis zu 25 Produkte

Sie können bis zum 04.09.2026 unbegrenzt Veranstaltungen für den Zeitraum Mitte Juni bis Ende November anlegen.  

So geht's:

1. Im Menü „Veranstaltungen“ öffnen. 
2. „+ Veranstaltung hinzufügen“. 
3. Formular ausfüllen
   1. Pflichtangaben:
      • Veranstaltungsformat (Kann im Nachgang nicht mehr geändert werden) 
      • Veranstaltungsname(relevant für die Suchfuntkion)
      • Veranstaltungsart (Relevant für die Filterfunktion)
      • Datum, Uhrzeit (Beginn und Ende)
      • Sprache, in welcher die Veranstaltung stattfindet. (Gebärdensprache kann im Filter “Merkmal, Bühnen und Programme” ergänzt werden.)
      • Veranstaltungsbeschreibung (relevant für die Suchfunktion)
      • Ort
        1. Am eigenen Stand
        2. Bühne über vordefinierte Orte auswählen (Nur nach Absprache mit Event-Team)
        3. Außerhalb über “Bitte Ort auswählen”, es öffnen sich dadurch weitere Felder für Adresse oder URL.
      • Kategorien & Themen (Relevant für die Filterfunktion)
      • Merkmale, Bühnen & Programme (Relevant für die Filterfunktion)
      • Sicherheitsfragen
      • Zustimmung der Compliance-Erklärung
   2. Optional:
      • Verbergen: Veranstaltungen im öffentlichen Veranstaltungskalender verbergen. Dadurch werden sie nur über den Einladungslink bzw. die Veranstaltungs-URL sichtbar.
      • Sprecher*innen auswählen (müssen vorher als Teammitglied oder vom Support angelegt sein). 
      • Partner sind mitwirkende Aussteller. Du kannst sie in der Veranstaltung verlinken.
4. Speichern. 
5. Erneut im Bearbeitungsmodus wechseln. 
6. Sprache wechseln, Übersetzung pflegen und speichern.
7. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald die Veranstaltung vom Sicherheitsteam freigegeben wurde.

Wichtig zu wissen: 

• Bitte legen Sie jede Veranstaltung nur einmal an
• Veranstaltungen können jederzeit in Deutsch und Englisch bearbeitet werden. Bitte beachte diese Anpassung auch bei späteren Änderungen.
• Veranstaltungseinträge sowohl zur Veröffentlichung als auch bei nachträglicher Bearbeitung werden auf Sicherheitsaspekte geprüft und erscheinen nach unserer Freigabe im Veranstaltungskalender Präzise Angaben und Ihre eigene Risikoeinschätzung helfen bei einer schnellen Freigabe.
• Wenn z. B. bei einer Signierstunde mit großem Publikumsandrang zu rechnen ist, empfehlen wir die Einführung eines Ticketings mit Zeitslots. Als Ticketing-Anbieter schlagen wir unseren Ausstellern Eventbrite (Öffnet neues Fenster)vor. Als einheitlichen Starttermin für den externen Ticketverkauf empfehlen wir den 04.09.2026.
• Veranstaltungen auf einer unserer Bühnen erfordern einen gebuchten Bühnen-Slot. Ergänzen Sie bitte die Bühne bei “Merkmalen, Bühnen & Programme”, damit  Besucher Ihre Veranstaltung filtern können.

• 04.09.2026 - Frist für die Veröffentlichung von Veranstaltungen
• 04.09.2026 - Empfohlener Start für die Vergabe von eigenen Tickets mit Zeitslots für Veranstaltungen, bei denen ein hoher Publikumsandrang erwartet wird.
• 07. - 11.10.2026 - Messetage
• 30.11.2026 - Plattform wird deaktiviert. Danach endet der Zugriff.

Bei Ihren Veranstaltungen können Sie generell all Ihre Teammitglieder und Sprecher*innen verknüpfen. Offizielle Sprecher*innen müssen jedoch vorab vom Support angelegt werden.

So geht’s: 

1. Formular für Sprecher*innen ausfüllen und versenden https://www.buchmesse.de/fbm-speakers 
2. Sobald der Eintrag erstellt ist, können Sie die Person in Veranstaltungen auswählen.

Wichtig zu wissen: 

• Offizielle Sprecher*innen werden im Sprecher*innen-Verzeichnis veröffentlicht.
• Das Verlinken ist optional, verbessert aber die Auffindbarkeit deiner Veranstaltung.
• Für eine bessere Auffindbarkeit empfehlen wir, den Namen der Sprecher*innen auch im Beschreibungstext der Veranstaltung zu erwähnen. 
• Die Anlage der Sprecher*in kann zu Hochzeiten bis zu 5 Werktage dauern.

Leads entstehen, wenn Besucher*innen mit deinen Inhalten interagieren:

• Favorisieren von 
  • Ausstellerprofil 
  • Produkte 
• Download von 
  • Marketing-Material 
• Merken von 
  • Veranstaltungen 
• Austausch von 
  • Nachrichten

So greifst du Leads ab: 

1. Im Menü „Leads“ wählen. Der Export als Excel-Datei startet direkt. 

Wichtig zu wissen:

• Im Menüpunkt “Dashboard” kannst du ebenfalls Informationen zu Nutzer-Interaktionen mit deinen Inhalten einsehen. 
• Der Leaddaten-Export umfasst E‑Mail, Name, Firma, Jobtitel, Land, bevorzugte Sprache, sofern von den jeweiligen Nutzer*innen gepflegt.

Aussteller mit Teammitgliedern können per Direktnachricht angeschrieben werden. Teammitglieder, die im Profil sichtbar sind, können ebenfalls Nachrichten erhalten – sofern Chat aktiviert ist. 

Wichtig zu wissen: 

• Zum Schreiben und Empfangen von Nachrichten müssen beide Seiten eingeloggt sein.
• Nutzer*innen und Teammitglieder können unter den Profileeinstellungen die Nachrichten-Funktion deaktivieren. 
• Bei neuen Nachrichten erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung (sofern aktiviert).
• Aussteller benötigen mindestens ein Teammitglied, um Nachrichten empfangen zu können.
• Wir bemühen uns Spam-Accounts zeitnah zu deaktivieren. Helfen Sie uns gerne, indem Sie ungewünschte Inhalte an support-event@buchmesse.de melden.

Im digital Paket PRO sind Werbebanner inbegriffen. Diese Banner erhöhen Ihre Sichtbarkeit auf der Messe-Plattform. 

Senden Sie uns die entsprechenden Bannerdateien für deine Wunschposition in den jeweils benötigten Maßen sowie die URL für den Banner per E‑Mail an: website@buchmesse.de

Formatvorgaben für Werbebanner Web

Banner Top:

• Desktop: 1700 x 154
• Tablet: 1100 x 215
• Mobile: 500 x 95

Banner Side:

• Desktop: 400 x 400
• Tablet: 1100 x 215
• Mobile: 500 x 95

Formatvorgaben für Werbebanner App

• Mobile: 320x100

Unser Team platziert die Banner anschließend an der gewünschten Stelle. Bitte beachten Sie, dass wir die Anzahl pro Position limitieren.

Das Löschen eines Ausstellerprofils ist nur über den Support möglich.

So geht’s: 

1. Support kontaktieren. 
2. Eindeutig identifizieren (Unternehmen + Account-Inhaber + Kundennummer). 
3. Löschvorgang bestätigen.

Hinweis: 

Persönliche Nutzerkonten können unabhängig davon von den jeweiligen Personen selbst gelöscht werden.