Häufig gestellte Besucher*innen-Fragen

Du registrierst dich direkt auf event.buchmesse.de über „Registrieren“.

So geht’s:

1. Gehe auf event.buchmesse.de und klicke rechts oben auf „Registrieren“.
2. Fülle das Formular aus und schließe die Registrierung ab.
3. Du erhältst eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Klicke darauf.
4. Danach kannst du dich einloggen und alle Besucher*innen-Funktionen nutzen.

Wichtig zu wissen:

• Registrierung und Nutzung sind für Besucher*innen kostenlos.
• Dein Konto wird aktiv, sobald du den Aktivierungslink anklickst.  
• Du hattest bereits 2024 oder 2025 ein Profil? Registriere dich einfach erneut: Das System erkennt deine E-Mail-Adresse, reaktiviert dein Profil und stellt Profilbild und Beschreibung wieder her.

Wenn es hakt:

• Keine Aktivierungs-E-Mail erhalten: Prüfe bitte Deinen Spam-Ordner und warte kurz. Wenn weiterhin nichts ankommt, wende dich an den Support.
• E-Mail-Adresse vertippt: Registriere dich erneut mit der korrekten E-Mail-Adresse.

Wer aus 2024 oder 2025 bereits einen Nutzer-Account hat, kann diesen für das Event 2026 reaktivieren. 

So geht’s:

1. Gehe auf event.buchmesse.de und klicke rechts oben auf „Registrieren“.
2. Trage deine E-Mail-Adresse ein. Sofern unter dieser Adresse ein Konto besteht, kannst du es jetzt auswählen. 
3. Schließe die Registrierung ab.
4. Danach kannst du dich einloggen.

Mit einem Login kannst Du:

• Favoriten speichern (Aussteller, Produkte, Sprecher*innen).
• Veranstaltungen in deinem Kalender speichern.
• per Chat mit anderen Nutzer*innen Kontakt aufnehmen.
• Im offiziellen Teilnehmerverzeichnis sichtbar werden. 

Wichtig zu wissen:

• Zum Speichern von Favoriten und zum Chatten brauchst du einen Login. Die Plattform-Inhalte kannst du auch ohne Login ansehen und durchsuchen.
• Interagierst du mit Ausstellerinhalten, können die jeweiligen Aussteller dein Profil sehen. 

Nach der Registrierung kannst du dich auf event.buchmesse.de über „Login“ anmelden.

Wenn es hakt:

• E-Mail-Adresse vertippt: Registriere dich erneut mit der korrekten E-Mail-Adresse.
• Profil aus 2024/2025 reaktivieren: Du kannst dich erneut über das Registrierungsformular reaktivieren. Das System erkennt bestehende Profile anhand der E-Mail-Adresse.

Du kannst dein Passwort im Browser über Einstellungen ändern – oder über „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite zurücksetzen.

So geht’s:

Passwort ändern (eingeloggt)

• Öffne die Plattform im Browser und logge dich ein.
• Gehe zu Einstellungen.
• Wähle Passwort ändern und folge den Anweisungen.

Passwort zurücksetzen (ausgesperrt)

• Öffne die Login-Seite.
• Klicke auf Passwort vergessen.
• Gib deine E-Mail-Adresse ein und sende die Anfrage ab.
• Öffne die E-Mail und klicke auf den Link, um ein neues Passwort zu vergeben.

Wenn es hakt: 

• Prüfe deinen Spam-/Junk-Ordner.
• Kommt weiterhin keine E-Mail an: Support kontaktieren 

Aktuell kannst du deine E-Mail-Adresse nur über den Support ändern. Alternativ erstellst du einen neuen Account. 

So geht’s:

Über den Support

• Kontaktiere den Support.
• Nenne deine aktuelle und deine neue E‑Mail-Adresse.
• Der Support meldet sich mit den nächsten Schritten.

Neuen Account erstellen

• Registriere dich mit deiner neuen E‑Mail-Adresse.
• Hinweis: Inhalte/Favoriten/Chatverläufe sind nicht auf den neuen Account übertragbar.

Wichtig zu wissen:

• Wenn du einen neuen Account erstellst, hast du anschließend zwei getrennte Konten (alt und neu).

Im Browser steht dir die Plattform in vollem Umfang zur Verfügung – mit allen Funktionen und Inhalten. Die App ist die mobile Version für unterwegs: Sie ist auf die Verzeichnisse (Aussteller, Veranstaltungen, Produkte, Sprecher*innen) und die Interaktion (Favoriten, Chat) fokussiert. 

Das kannst du in der App:

• Verzeichnisse nutzen: Aussteller, Veranstaltungen, Produkte und Sprecher*innen suchen und filtern
• Interagieren: Favoriten speichern, Veranstaltungen im Kalender speichern und per Chat mit Aussteller-Teammitgliedern schreiben (sofern Chat auf beiden Seiten aktiviert ist)
• Profil bearbeiten: Inhalte deines Profils anpassen

Wichtig zu wissen:

• Du kannst die App auch ohne Login nutzen, aber dann kannst du keine Favoriten speichern und nicht chatten.

Sobald du eingeloggt bist, kannst du Aussteller, Produkte, Personen über das Stern-Symbol zu deinen Favoriten hinzufügen. Veranstaltungen merkst du dir im Veranstaltungskalender über „+ Mein Kalender“.

So geht’s:

• Einloggen
• Favoriten setzen: Tippe/klicke auf den Stern bei den Ausstellern/Produkten/Personen.
• Veranstaltungen merken: Veranstaltungskalender öffnen und auf „+ Mein Kalender“ klicken.
•  Gespeicherte Inhalte findest du im Bereich „Favoriten“ bzw. im persönlichen Kalender.
• Favoriten kannst Du jederzeit wieder entfernen (Stern deaktivieren / aus „Mein Kalender“ entfernen).

Wichtig zu wissen:

• Favoriten erzeugen Leads beim jeweiligen Aussteller.
•  Aussteller können dich daraufhin kontaktieren und dir z. B. Zusatzinformationen senden.
• Aussteller sehen dafür: E‑Mail, Name, Firma, Jobtitel, Land, bevorzugte Sprache.
• Es gibt keine Export-Funktion für Favoriten.

Du kannst deinen persönlichen Kalender über den Sync-Button mit deinem Google Kalender oder Microsoft Kalender synchronisieren. Termine werden von der Plattform in deinen Kalender übernommen – inklusive späterer Änderungen.

So geht’s:

• Öffne auf der Plattform deinen persönlichen Kalender.
• Klicke auf „Sync“.
• Wähle Google oder Microsoft als Kalendertyp.
• Folge den angezeigten Schritten.
• Deine Termine erscheinen anschließend automatisch in deinem externen Kalender.

Wichtig zu wissen:

• Änderungen werden von der Plattform in deinen Kalender übertragen. Änderungen in deinem Google-/Microsoft-Kalender werden nicht zurück in die Plattform synchronisiert.
• Je nach Anbieter kann es dauern, bis Änderungen sichtbar sind.

Wenn es hakt: 

• Unternehmensrichtlinien blockieren die Synchronisation (häufig bei Microsoft/Unternehmens-Accounts):
   Wende dich an eure interne IT bzw. den Administrator.
• Sync startet nicht oder Termine erscheinen nicht:
  Prüfe, ob du eingeloggt bist, lade die Seite neu (oder starte die App neu) und versuche es erneut.
• Sync deaktivieren und neu aktivieren.

Nutze Filter für gezielte Eingrenzung und die Suche für Begriffe. Filter sind in der Regel präziser als die Freitextsuche. 

So geht’s:

1. Öffne ein Verzeichnis (z. B. Aussteller, Produkte, Sprecher*innen) oder den Veranstaltungskalender.
2. Nutze die Filter, um Inhalte nach Kategorien einzugrenzen.
3. Nutze die Suche, um nach einem konkreten Begriff zu suchen.

Wichtig zu wissen:

• Im Veranstaltungskalender kannst du zusätzlich nach Tag filtern.
• Aktuell gibt es keine Filtermöglichkeit nach Uhrzeit.

Wenn du keine (passenden) Treffer bekommst:

• Ergebnisse hängen von den gepflegten Angaben ab. Es kann vorkommen, dass ein Event thematisch passt, aber vom Organisator einer anderen Kategorie zugeordnet wurde.
• Tipp: Probiere eine andere Schreibweise oder nutze statt der Suche die Filter.

Tipp: 

Speichere interessante Veranstaltungen (mit Besucher*innen-Account), damit du sie gesammelt in deinem persönlichen Kalender wiederfindest.

Der Hallenplan hilft dir, Stände schnell zu finden. Du öffnest ihn direkt über die verlinkte Standnummer in Ausstellerprofilen und Veranstaltungen– oder über die Suche im Hallenplan. 

Der Hallenplan steht ab dem 4.08.2026 zur Verfügung. Wir ergänzen zu einem späteren Zeitpunkt die FAQ zu diesem Absatz.

Du kannst mit allen Personen chatten, deren Profil sichtbar ist und die die Nachrichten-Funktion aktiviert haben. 

So geht’s:

• Einloggen (du brauchst einen registrierten Besucher-Account mit Profil).
• Öffne das Profil der Person (z. B. über das Verzeichnis oder über einen geteilten Link).
• Klicke auf das Nachrichten-Icon und schreibe deine Nachricht.
• Bestehende Nachrichtenverläufe findest du im Menüpunkt Nachrichten.

Wichtig zu wissen:

• Nachrichten sind optional: Jede Person kann die Nachrichten-Funktion in den Einstellungen deaktivieren. 
• Zum Chatten brauchst du einen Login.
• Es gibt ein Limit von 30 Nachrichten-Anfragen pro Tag. 
• Bitte beachte die Netiquette in den Nutzungsbedingungen.

Wir gehen verantwortungsvoll mit deinen Daten um. Details findest du in den Datenschutzhinweisen. 

Was du in der Plattform tun kannst:

• Daten einsehen: Unter Einstellungen siehst du die Daten, die in deinem Profil hinterlegt sind.
• Kontrolle behalten: Du kannst z. B. Einstellungen/Optionen anpassen, sofern sie dir in den Einstellungen angeboten werden. 
• Chat deaktivieren: Du entscheidest selbst, ob andere dich per Chat erreichen können.

Wichtig zu wissen (Leads):

• Wenn du mit Aussteller-Inhalten interagierst (z. B. Favoriten, Chat, Veranstaltungsteilnahme), kann ein Lead entstehen.
• Der jeweilige Aussteller erhält dann: E‑Mail, Name, Firma, Jobtitel, Land, bevorzugte Sprache  damit er mit dir in Kontakt treten kann.

Rechtliche Infos:

Die vollständigen Informationen zur Datenverarbeitung findest du in den Datenschutzhinweisen.

Du kannst dein Konto jederzeit selbst im Browser löschen.

So geht’s:

• Einloggen (im Browser).
• Oben rechts auf „Profil“ klicken.
• „Einstellungen“ öffnen.
• Reiter „Konto“ auswählen.
• Unter „Konto löschen“ auf „Mein Konto und alle Daten dauerhaft löschen“ klicken.
• Löschvorgang bestätigen. 

Wichtig zu wissen:

• Beim Löschen werden deine persönlichen Daten dauerhaft entfernt.
• Wenn du deine Daten vorher sichern möchtest, nutze im selben Bereich „Daten exportieren“ (Download als .xlsx).